温州源艺装饰

咳嗽了一个多月，终于扛不住了，去了医院，有两天没到公司。昨天一进办公室，就看到了之前的业主李老师（后成为了好朋友）的弟弟李先生，他们家的装修工程即将结束。李先生从事市政道路工程方面的工作；他和我说到工人的状况，真实且无奈。他说，前段时间农忙，工人跟他说要回家农忙去了，也不管他同意不同意，反正甩手就走了；工人也不用担心说没有地方干活，反正现在处处都缺人。聊了会，设计师陪李先生出去购买选购部分主材，我上了QQ，之前的业主钟老师请我帮她在无锡的同学看一下当地装修公司的预算报价。客观说，单价比我们公司的单价要高些，但是如果扣除优惠、设计师该拿的酬劳、管理成本，利润也算不上有多高；我跟钟老师回复说，如果工程质量能保证，材料能保证是正品，适当谈点优惠就成了，这个行业，不容易。

       从事装修行业即将满6年了；6年的时间，接触过不少的客户，看过太多的同行的生死沉浮，有几个大实话，想说给想了解装修行业的朋友们听听。

       一、关于利润

       有不少朋友们会认为装修行业是暴利，而事实如何呢？可以这样说，南京30%的装修公司是赢利的，40%的装修公司是保本的，30%的装修公司是亏本的，而纯利润，能达到6%的公司就是非常棒的。这个数据，不是空口说白话，而是行业协会以及很多同行的客观情况归纳总结出来的。就拿南京知名的装修公司*华装饰来说，确实毛利润能达到30%；但是广告成本、人员成本等等，也是非常巨大的数字。稍微运营不善的公司，就会面临亏损及倒闭的危险。去年的南京*光亚，就是一个典型；还有已经在人们的视线中消失的*泉装饰也是如此；曾经广播、电视、小区大篇幅的广告，名在外，而内已伤。

      二、如何判断装修公司的好坏

      据说今年的315期间曾经报道，现在有一种专门负责给各个公司删除负面报道的公关公司，删除不同网站得负面消息收费标准不同，只要花钱就可以了。而广告，大家都知道的，是花钱就能做的，无论是电视还是报纸还是网络。事实确实如此。所以，判断一个公司的信誉度，也不要太相信那些广告，还是多听听这家公司曾经服务过的客户的评价。装修是手工操作的，不可能不出现问题，但是出现问题后处理事情的态度，影响了公司在客户心目中的形象；同时大家都比较担心的诚信问题（是否后期恶意增项、售后服务如何等），还是听取其他客户的评价比较好。金钱可以让负面消息删除，但是却不能买到客户对这家装修公司的好评。我想，没有哪家客户被坑后，还乐意说这家公司好的。总之，看不到这家公司的负面消息，不足以证明这家公司就是好的，如果有朋友或者同事对你说，哪家装修公司不错，你就可以信了，呵呵。

       三、关于工人

       施工技术工人现在非常短缺。大家可能都知道，现在装修技术工人的收入不错，但是他们的工作环境非常恶劣。水电工进场的时候，业主家里一般都是处于停水断电的情况，就是三伏天，自己带的水喝完了，生水都是没得喝的。瓦工师傅进场的时候，水泥黄沙，一屋尘土。木工师傅的工作环境也好不到哪里去，到处都是木屑。至于油漆工，大家就更能想象得到了。所以，公司的很多师傅想教自己的儿子也学做装修技术工的时候，没有一个愿意学的，都是宁愿到流水线的工厂去上班；虽然钱少，但是干净，还有同龄人一起沟通交流。       

       现在物价上涨，很多技术工人都是承担着全家的经济重担。在此情况下，相比几年前技术工人的心态，浮躁了很多。即使很多时候通过各种途径沟通交流，但是遇到复杂点的活就不想做、遇到较真的业主就不想服务、遇到工程量小的业务就不想进场等状况层出不穷。所以，朋友们，包括我自己，还请多多理解他们的牢骚与心情，不要想象着他们也如我们一样，生活在环境舒适的办公室里，偶尔还能和朋友闲扯聊天。如果有工人对你说，如果你觉得哪些地方做得不好，你说，我帮你改；那么，请你一定要感激，不要觉得，为什么要我说你才改呀，你为什么不能一次就干好？

       四、关于包清工是否真的就省钱

       很多客户说，我包清工，省不少钱呢。那么，你的钱，省在哪里了呢？

       好的技术工人，都是被装修公司重用；而很多打游击的技术工人，相对来说，技术、素质就差了些。就拿我们老家出来的几千名从事装修行业的技术工人来说，情况就是如此：好的全部在装修公司干；一般的，接到一笔业务，要价高点，干完了就聚在一起赌博打麻将，等着下一个可以宰一笔的客户；如此循环（而年收入的，肯定是稳定在装修公司干的工人高，虽然单价低了点，但是常年都在忙，总收入肯定高过那些打游击的）。所以，包清工的客户，付出的工人的工资成本高些，是不争的事实。

       材料，如果你自己家有人做建材，不赚钱成本给你，那是可以省一笔；但是如果不是这样的情况，哪个商家不赚钱？

      包清工省的无非就是装修公司代为管理的费用（比如监理、材料发、配货等等）。如果装修工期是3个月，至少算上一个人的人工酬劳，按较低的2500一个月算，就是7500元；这个成本如果计入到包清工的成本里面，跟装修公司相比，省不省呢？还不谈售后质保的问题。当然，我也理解那些包清工的业主们，每个人都有自己不同的看法与观点。

       五、关于材料

      上段提到包清工的材料价格，在这里需要特别展开写一长段了。现在很多的业主去团购材料，前段时间有个在中兴工作的老乡说他们团购*心的实木门，团购价格是1680元/套。而我们在这个行业，对这个品牌的门非常了解，没有真正的实木门，只是复合实木门而已；公司这样材质的门，平时的卖价都远低于这个价格。还有个客户，是顶层的房子，团购地板，确实比之前自己去看的单价便宜了几元钱，但是最后结账的时候，发现损耗多了好几平，工人解释说他家的结构复杂，损耗非常大；而我们在现场的监理看到的，很多的能用的板子都被裁掉直接扔了。销售行业有个很经典的总结，叫：“消费者都喜欢占到便宜的感觉”。这句话的深层含义，朋友们，你们理解么？

       六、关于是否需要付设计师设计费用

       很多客户问我，你们公司设计师收不收设计费用？呵呵，设计师靠自己的专业技能服务于客户，收取相应的酬劳，如同我们上班拿工资是一样的道理；所以，嘉怡装饰是收取设计费用的。

      可是，有业主问了，为什么别家公司不收取设计费用？事情的本质，设计师不会免费干活的吧？那么他的工资，老板也不会代客户付给他，很显然，他的收入还是从业主的身上赚取了，只不过在你觉察不到的地方。

      记得有个客户跟我说，之前在某公司装修，设计师免费设计，但是她也知道，设计师的提成是肯定有的；可是后期，需要设计师出点子购买软装的时候，设计师说，我是免费设计的，我的工作就是把图纸出好就成了，你还想怎么样呢？前段时间，还有一个客户带来一个朋友，称其花了20万装修的房子，但是效果不好。很凑巧，竟然是之前那个客户说到的免费设计的公司。我说：“他们公司没收你设计费吧？”他说：“是啊。”我说：“如果你付了设计费用，也许20万装出来的效果，肯定棒于25万装修的效果。”他默然，也许心里并不认可。但是事实就是如此，你见过赠品质量好于正品的么？明确写出设计的费用，其实是对业主自身利益的保障！

       我有一个朋友是做某品牌服装代理的，进货价格大约是吊牌价格的三折。商场上新的时候，一般是8折出售；等到当季或快下架的时候，就卖5折；再等到过季的时候，就卖3折回收资金。经常逛商场的美女们肯定都知道，等到3折出清的时候，尺码也不全了，款式也不好了，瑕疵也有了。好在，服装是一个客观存在的物品，你能看到、摸到，然后再做选择；而装修，暂时什么都看不到。所以，如果有低于成本的价格出现在你面前，你一定要谨慎再谨慎，如果不是低价套后期再增项，那么就是材质、做工都会出现本质的变化。我有个很真实的经历，曾经很喜欢某品牌的一双鞋子，当时在商场购买后怀孕了，长胖后鞋子穿不上了。但是因为内心非常喜欢，就想重新买一双大一码的，遍寻几家商场无果后，求助于万能的淘*，当时标价300多点，收到后，做工细节、用料等都能看出区别；穿肯定是不会穿了。所以说，任何消费，真的没有便宜可以占；即使你本身不是想着要去占便宜的，哈哈。

        给纠结于雾里看花一样，看不懂装修的你们，我的朋友们。