太原星艺装饰

  【走基层，进工地】像爱家人一样爱客户

  人是渺小的，人生是短暂的，然而在平凡的人生中却有着无数次的感动。生命因为有了感动而精彩，我们就是在这样不经意的感动和精彩中才找到了自我的价值。

    今天是许许多多日子中平凡的一天，却也是特别的一天。中午接到公司工程监理李工的电话，他说我设计的万达广场的工地今天交工。挂了电话我很激动，万达广场终于要交工了！其实，工地交工是很正常的事，但是对我来说却有着不同的意义！

    今年5月，有一位时尚的女士来到了我们星艺装饰，她是在比较了很多家公司，最后来到我们公司，并成为了我的客户。可能是因为我们同属时尚达人，所以很快建立起共同的话题，聊聊风格、时尚、生活，经过跟其爱人商量，最终决定找我们公司装修。方案做好后，他们也很满意，开始满怀信心地等待自己的新家。

    幸福往往总在风雨后。当工程如期开工后，问题便一个个地出现了，甜蜜的期待变成了痛苦的纠结。

    先是洁具出了问题，因为我的疏忽，在和洁具厂家沟通时没有及时协调好，所以几种洁具拉到工地后才发现不是我们选的。沈姐说相差不大就行，因为太阳大，不愿意往外跑，但是我们工程监理李工毅然亲自换掉了型号不对的洁具，当时我是万分惭愧。

    在铺实木地板的时候，才铺到一半，我们就发现色差大，要求厂家重新调一批过来。但重新调过来的货问题更大，安装好之后不到3天，我们的监理李工就发现地板开裂了！如果我们不负责任的话，完全可以补一下漆就瞒过去了，但李工却说：不行，客户这样信任我们，我们也要对得起客户！于是，房间实木地板全部拆了返工。

    就在我们觉得问题终于要完结的时候，我们的张经理去查看工地，用星艺的高标准施工要求，要求监理收口部分必须做到整体美观。李工又赶紧组织工人修补，他知道这样做是对公司负责，更是对客户负责。

    时间就这样过去了，在这个过程中，我的心情很复杂，我觉得我们做得不好，心里非常内疚。曾经有段时间我很怕给沈姐打电话，怕她责备我。有一次，我鼓起勇气给她打电话，沈姐非但没有责备我，还安慰我说：“小林，装修过程中难免有这样和那样的问题，遇到问题及时解决，解决好我就满意了，选择你们星艺，就因为你们是个大品牌图个可靠放心，看你们现在这么认真和负责，我很满意！”

   那一刻，我很感动，心里的责任感是那般强烈。后来，我每次去工地，看着效果一天天出来，心里也由衷地欣慰。我不是为自己，而是觉得客户满意了，我才可以放下心来。

    那天，他们来公司结算，沈姐一进门就拉着我的手，说我很负责任，他们不后悔找星艺装饰，因为装修的效果和施工质量都要比同事家的好。还说，搬家的时候，一定要邀请我和李工去吃饭，以后就是好朋友啦！此后，我的心情久久不能平静，真的，我开始爱上了那种感觉，爱上了我的职业，爱上了我的星艺公司，我一定竭尽所能，不为别的，就为了客户的这份信任！同时，也更加坚定了自己的信念：像爱自己一样爱这个职业，像爱家人一样爱我们的客户！