郑州左岸装饰公司

眼镜店要想经营得好，除了出色的店面装修外，店内的展柜设置以及道具摆放也非常重要，除此之外，店员在与顾客交谈时的技巧也十分重要，掌握好话术，抓住顾客的消费心理，才能大大提高成交率！我们特意为您准备了以下几种话术，快来学习一下吧！

话术一：“我要考虑一下”成交法

顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说？

销售员话术：

××先生（女士），您告诉我‘要考虑一下’，该不会是只为了躲开我吧？（玩笑语气）

可不可以让我了解一下，您要考虑一下的到底是什么呢？是产品品质，还是售后服务，还是我刚才到底漏讲了什么？××先生（女士），老实说会不会因为钱的问题呢？

话术二：“鲍威尔”成交法

当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办？

销售员话术：

美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。

现在我们讨论的不就是一项决定吗？

假如你说"是"，那会如何？

假如你说"不是"，没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。

假如你今天说"是"，这是你即将得到的好处：

1、……

2、……

3、……

显然说好比说不好更有好处，你说是吗？ 

话术三：“不景气”成交法

当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办？

销售员话术：

××先生（女士），多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。

最近很多人都谈到市场不景气，而在我们公司（店），我们决定不让不景气来困扰我们，您知道为什么吗？

因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。

××先生（女士），您现在也有相同的机会做出相同的决定，您愿意吗？

话术四：“不在预算内”成交法

当顾客（决策人）以他们没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办？

销售员话术：

×先生（女士），我完全理解您所说的，预算是达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，您说是吗？ 

假如今天我们讨论的这项产品能帮您拥有长期的直接利润的话，在这种情况下，您是愿意让预算来控制您呢，还是由您自己来主控预算？

话术五：“杀价顾客”成交法

当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办？

销售员话术：

××先生（女士），我理解您的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事：

1、产品的品质；

2、优良的售后服务；

3、最低的价格。

但现实中，我从来没有见过一家公司（店）能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。

也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。

所以您现在要选择产品的话，您是愿意牺牲哪一项呢？愿意牺牲我们产品优秀的品质，还是我们公司优良的售后服务呢？

所以有时候我们多投资一点，能得到您真正想要的东西还是蛮值得的，您说是吗？

眼镜店经营时只要掌握了这几种话术，基本就了解了顾客的消费心理了，对症下药，成交率自然而然地就上去了。