郑州左岸装饰公司

零售业没有最好的成交方法，只有最好的成交时机！

有的配镜顾问，见到潜在顾客的第一面时，就希望能够立刻成交，他们会迫不及待嗲推销商品；有的配镜顾问，做事小心翼翼，与潜在顾客兜了大半个圈，还不敢进入成交阶段，以致错失良机。那么什么时候才是成交的最佳时机呢？

对于配镜顾问来说，准确地把握时机是相当重要的。如果顾客没有发出购买信号，就说明你的工作还没有做到家，你还应该进一步刺激而不宜过早地提出交易；但一旦顾客出现购买信号的时候，你就要马上停止商品介绍，转入建议购买的大攻势中。也就是说，当顾客对商品感兴趣时，就是适当的成交时机，配镜顾问应敏捷地、不失时机地提出成交要求。如果错过机会，在顾客对产品的兴趣消失后再提出成交要求，配镜顾问遇到的必然是拒绝。

顾客的购买信号可以分为语言信号、行为信号和表情信号三大类。

语言信号

顾客的话题集中在某一个商品

顾客多次反复询问同一商品

顾客向他人征求意见

顾客询问有无赠品

顾客要求打折或开始讨价还价

顾客询问售后服务

行为信号

顾客不断点头

顾客突然沉默

顾客仔细查看商品说明

顾客离开后又返回

顾客关心商品的瑕疵

顾客有准备付钱的表现

表情信号

1.顾客的眼睛转动由慢变快

眼睛发亮而有神采

从若有所思转向明朗轻松

顾客眼睛发亮、眯起眼睛或眨眼的次数比以前显著减少。

顾客的嘴唇开始抿紧，似乎在品味、权衡什么。

顾客紧锁的双眉分开、上扬好像深思的样子。神色活跃,表情变得很认真。

引导顾客做决定

我们不可能等顾客无休止地犹豫下去,所以对于一些没有主见的顾客，我们可以大胆地建议其购买，以结束销售。你可以说:

“我觉得……”

“我建……”

“我自己也买过……”

一般来说，当顾客认为商品能满足自己的需求时，他们很少拒绝购买。顾客很少会主动说“这件商品很不错”，这就需要通过询问引导顾客用“是”来回答问题、建立顾客的认同感，使其最终做出购买决定。

配镜顾问:“这副太阳镜和您的脸型很般配，您觉得呢？”

顾客:“嗯，还真的不错。”

配镜顾问:“尤其是镜腿这边的装饰的施华洛世奇水晶，让这副眼镜很有立体感。”

顾客:“是的，我也是特别喜欢这个设计。”

配镜顾问:“价格没问题吧，我们这里新款是不能享受额外折扣的？”

顾客:“价格有点高，但我还是可以接受的。”

配镜顾问:“那您是刷卡还是付现金呢？”

经常性地建议成交

成交并不是配镜顾问留给顾客的最后一个话题，在配镜顾问向顾客进行推销说明的全过程中，只要观察到顾客的成交信号，就可以立即提出成交要求，不必等到推销说明结束，以免错过时机。

在销售过程中，你需要经常性地向顾客提出成交的要求，而不是等到顾客完全满意了，没有任何异议了再提出成交请求。要知道，对于任何一件商品， 即使顾客再满意，他也能找出一些意见来反对你，毕竟，世界上没有十全十美的商品。

郑州左岸装饰10年专注眼镜店装修，市场范围覆盖全国各地，左岸装饰致力于生产合格、美观、新颖、时尚，也极具品味与个性的产品。我们的宗旨是：尽可能地为每一位业内朋友提供全方位的服务，协助您打开通往事业成功的大门，助您在眼镜行业的天空里展翅翱翔。

郑州左岸装饰将会辅助您，成为“眼镜行业”的先行者！