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近日，宜宾市民陈先生在装修新房时遇到一件烦心事：新购的瓷砖存在严重色差，使得家里生活阳台的墙壁成了“大花脸”，向商家索赔却无果。

瓷砖有色差成大花脸

31日，记者从宜宾市翠屏区工商局西城工商所获悉，经工商执法人员调解，商家补偿了陈先生300元的损失。

今年9月中旬，陈先生在宜宾城区某瓷砖店看中了一款价格为每块2元的墙面陶瓷砖，购买时商家告知该商品是处理品，可能存在瑕疵，陈先生认为反正是用在生活阳台里，就算有点小瑕疵也无伤大雅，于是便购买了230块该瓷砖。

“咦，这些瓷砖的颜色差怎么这么大?”10月中旬，当瓷砖被工人砌完近一半时，陈先生猛然发现这些瓷砖的色差很大，墙壁变成了“大花脸”。陈先生当即将余下的200多块瓷砖退还给了瓷砖销售商，并要求商家赔偿损失，但商家以已告知该瓷砖存在瑕疵为由，拒绝了陈先生的索赔要求。陈先生只好向商家所在辖区的翠屏区工商局西城工商所投诉。

该所工商执法人员经过调查认为，商家在其购买时只告知该瓷砖可能存在瑕疵，并未清楚告知该瓷砖存在色差，因此陈先生的赔偿要求是合理的。31日，在工商执法人员的调解下，该瓷砖销售商补偿了陈先生300元的损失。