辰星装饰

　　赵国涛：这三十年，我们国家的变化是非常大的，单从人居环境这方面讲，在1978年到1988年这个阶段，老百姓对住房环境要求不高，就是够居住就可以，没有任何其他装饰的高标准要求，也没有关于这方面的任何信息，当时住房都比较困难，一家六七口人还居住在二三十坪的房子里，还有两代人、三代人居住在一起的。那么到了88年国家房改制度改革之后，改革开放初见成效，老百姓的生活渐渐富裕起来，都想解决住房问题，所以购房的欲望比较大，到了88年至93年这个阶段，对于装修的要求还是非常简单的，就是做阳台、铺地板，别的都没有。但是从93年之后，装饰行业从南方开始兴起，老百姓对装修逐渐重视起来，大量的装饰材料在市场上开始流行，老百姓对于居住环境的要求由居住型向舒适型发展，又由舒适型向典雅豪华型发展。随着生活水平不断提高，装修的款式、档次、使用的材料也在逐渐提高，老百姓不是把这种装修停滞在可以居住，可以温饱型的阶段，现在是要求有文化品味，有设计内涵，有居住敞开性的家居氛围，同时又要求环保装修。

　　主持人：那么装修行业的发展经历了几个阶段？

　　赵国涛： 95年到2000年，这个时期刚刚兴起装修，还没有成型的装修市场，可以说是非常混乱的行业，老百姓对装修这个概念也十分盲目，不知道怎么去寻找装修公司，当时的装修公司也都是小作坊，非常简单。从98年之后，才有了初具规模的家装公司，比如说沈阳的惠宫百行家装市场，和建筑大厦家装市场。家装市场产生之后，一部分消费者知道了选择家装公司的重要性，和知道去哪选择家装公司，找到家装公司后，也同时知道出了问题怎样去索赔，这个时候家装市场由原来的无序化变成了有序化，由无形变成有形。也就是说，从98年开始，这些装修公司尝到了装修行业这块大蛋糕的甜头，所以家装公司如雨后的春笋纷纷的呈现出来，家装行业这块蛋糕也是越做越大，大家都管它叫做日不落的行业。同时，在行业发展之中，出现这样那样不同的问题，让欺骗消费者的现象出现，一出现这种现象，就使消费者对整个家装公司蒙上了一层不好的阴影。基于这些原因，家装公司也随着社会潮流一样，不好的逐渐被淘汰。

　　主持人：所以很多家装公司都在这种竞争下逐渐消失？

　　赵国涛：对，那么同时每个城市也造就了一批龙头企业，以一批好的企业为代表的家装市场，现在已经初步具规模了，这三十年的变化最主要的是把老百姓的生活水平提高了一大步，因为我们搞装修的对国内国外的资料都有所了解，目前我们国家的装修水平和人居水平，还是很不错的，总的来说，是国家政策好带来了社会的稳定发展，让人住的安心，住的开心，所以人人都向往一个美好的生活，向往美好就有个追求，有追求就把家装行业推动了，火爆起来了，也就越做越好了。

　　主持人：您是什么时候接触到家装行业的？当时是怎样的想法？

　　赵国涛：我接触的非常早，原来做的是工程装修，比如宾馆，商厦，剧场，教学楼以及办公楼等，我正式接触家装行业是95年，当时在一些大城市，消费者对装修有了一些成型的要求，觉得应该提高自己的居住环境，我们为了适应消费者这个心理，就把原来工装的重点转移到家装这块，当时没有太多的想法，就是把整体的市场形势作了分析，在95年以后，国家形式发展的比较快，每个城市的人口居住量非常集中，买房量也在逐年的递增，聚集起来就是大的单位，那么有小才有大，所以说做家装，一是为了服务消费者，二是扩大公司的经营项目。

　　主持人：所以才有了 “辰星装饰”，请您为我们讲讲辰星装饰的发展史？

　　赵国涛：我是在95年创立了辰星装饰公司，当时在沈阳市，做家装公司的还没有，刚开始做的时候，得需要到广州订货，有些材料还得需要用手工去做，那个时候，在我们国家没有形成电脑设计，当时设计效果图都是用手绘，然后发展到马克笔。所以说，最初做家装还是有些盲目，没有一个准确的目标，摸着石头过河。不像现在，无论是设计，还是在资料上都有很大的空间。当时的消费群体没有成型，消费者也不知道去哪找装修公司，大多都是通过朋友介绍，或是去朋友家看，觉得他家做的不错，那么我家就照着你家的样子去做，也没有什么工程预期造价、图纸模型、欧式，港式，现代等风格都没有。

　　主持人：基本是相互模仿，那么最初对装修公司的要求也不会很高吧？

　　赵国涛：是啊，不像现在的消费者，环保意识很强，对材料、对工程质量都要求很高，当时没有这个概念，只注意粘瓷砖别空鼓，做木工活对缝要严实，就是这些。现在是随着生活水平的提高，大家越来越重视这个行业了。

　　主持人：做家装这十多年来，一直支持您的信念是什么？

　　赵国涛：最大的动力就是非常爱好装饰行业，我是属于科班出身，原来学工民建的，本身装修这个行业也离不开工民建，有了房屋才有了装修，我学这个专业就占了一个得天独厚的优势，懂工程结构，懂力学，又对土木工程非常在行，所以对于装修也算是轻车熟路了。这些年一直在这个行业没有离开过，是因为确实有很深的感情。

　　主持人：随着社会环境的改变和人们意识的转变，晨星也经历了多次转折。每次转折的收获是什么？

　　赵国涛：每次转折每次变化，我都感觉我们都是越做越好。我们的企业首先是注重文化内涵，培养文化基础，我的宗旨是谁让消费者吃亏，我就让谁下岗，这是我的口头禅，所以说我们每承接一个工程，或是做一个工程，首先考虑的不是我们有多少利润，而是考虑如何把对方的事情做好，如何让对方花的钱是物有所值的，做到尽善尽美，帮助对方去解决困难。尤其是今年下半年，受国际金融危机大气候的影响，消费者持币观望不买房了，那么就对房地产行业，家装行业都是一个大的冲击，对于装修公司来说，这关非常难过，但是我们公司就没受任何影响，这就要归结于我们基础厚重，其二就是本着做一个工程交一个朋友的原则，我们的朋友装修完房子，都会把他的朋友，亲属，是凡买房的，或是要二次装修的，都给我们介绍过来，所以在金融危机中，我们还是在稳步前进。我觉得作为企业老总也好，管理层也好，就是应该厚道一些，换位思考，就像自己装修房子一样，这样肯定能让对方满意，我们都保护到了彼此的利益，又能让对方起到一个宣传员的作用，把我们的知名度扩大了，这就是我们采用的政策和做法，也是企业发展的“软着陆”。

　　主持人：您作为一个品牌的老总，一路走来，最大的收获是什么？

　　赵国涛：经营企业这么多年来，没欠过员工一分钱工资，没有做过一个不合格的工程，也没有因为工程而和别人有争执的时候，但是最值得我骄傲的是我培养出两个清华大学的学生，我的大孩子已经毕业了，现在在美国一家很著名的金融公司就职，这是我觉得最有收获的。其次就是，我总是觉得应该把事情做的更好，把良心上的东西奉献给别人，让别人跟我共同去分享，我自己在做事的时候有个原则，好行善事，莫问前程，我要去做善事，积极参与爱心事业，只要是我知道的，我就会去做，尽管做多做少，但是肯定会去尽力的去做。

　　主持人：早就耳闻您是一个非常重情义，非常有善心的人，能给我们讲讲给您印象深刻的事吗？

　　赵国涛：就是在去年的12月份上旬，员工接到了同一个人的几个电话，他也不说姓名，就是要见我，既然想见我，我就在公司等他，进屋一看，是一个腰都直不起来的，78周岁的老人，家在铁西，坐公交车来的，他就跟我说，赵总，我家在三台子黄金家园买的房子，我看过你的资料，我特别相信你，我年龄大了，根本就不能亲自去买材料，也不能去监工，我孩子还是老师，没法请假，我还想装修房子，我就相信你了。老人和我一拉手，满手老茧，非常沧桑。当时我就说，既然你这么相信我，你就把这个任务交给我吧。随后我安排了非常好的设计师，到现场测量设计，不巧的是这位老人第二天去看陶瓷材料的时候，从公交车挤下来摔骨折了，真是雪上加霜，他给我电话时带着哭腔的说这可咋办啊，我说你安心住院，等你住院好了，就把房子交给你了。后来我也是这么做的，安排了很好的设计师和工人队伍，等这老人出院的时候，就看到了装修好的房子，非常满意、非常感动，就给我写了一封信，还是繁体竖版的，这封信现在还在我的办公室里。我做完这件事后，心里非常坦然，还记得老人握着我手的时侯就掉眼泪了，我觉得这件事很有意义。为别人服务，感觉到更舒服，帮助别人解决问题，心理很坦然。

　　主持人：对我们辰星的未来有什么憧憬？

　　赵国涛：现在面临的是世界金融危机，我们的各个行业都跟着受影响，我觉得这次影响对我们来说一次机遇，我已经在几次大会上给员工们讲，我们在这个危机的时刻，要把危险谨慎看待，把机遇抓住，所以我们也更加严格要求自己，包括人才培训和员工的经验总结，还有在实用材料层次上的提高，对环保意识的加强，我们都作出了一系列的调整，在这个阶段，稳扎稳打，把我们的品质，品牌提高上去，让我们的服务理念更上一层楼，以满腔的热情来迎接这次危机，这样我们的工作更能广泛的开展，所以我对晨星的前景还是充满信心的。

　　主持人：装修行业的未来会朝着什么样的趋势发展？

　　赵国涛：未来的装修趋势，我想住宅装修方面，大部分要趋于精装房，因为精装房具有几个优势，其一就是避免业主乱拆乱砸，对整体房屋结构，对排水和电路造成影响，更主要的是做地热会对楼体结构产生危害，通过汶川地震，我们更应该重视到这点。其二，也是让消费者把精力少放在装修上，多用在工作上，同时还能保证统一材料的使用，能统一控制环保的指标，当然精装房也有一些不足，它不能满足有个性的有特殊要求的人群。

　　主持人：.社会各界都给了您很多头衔，省装饰协会，市装饰协会的副会长，同时也是住宅委主任，负责住宅委装修工作，还是省内注册的室内装饰行业专家。您是当之无愧的，那么作为家装行业的权威，对我们家居行业的现状是很有发言权的，请您谈谈我们的家装行业。

　　赵国涛：随着社会的发展，装饰材料的改进，品牌材质款式都在不断的发展，我们的设计水平也在提升，所以促进我们整个行业的作品也比十年前的好很多。原来协会成立时，只做一些沈阳市内的工程，现在我们也去外市竞争，并且在全国来讲，我们还是处于中上游的。我们有潜在的发展空间，协会也意识到这点，正在努力去培植，扶持品牌。从健康角度发展，越做越好，走向全国，走向世界，我们辽宁地区的前景会更加美好，我们也希望给消费者打造环保，温馨，舒适的家居环境。

　　主持人：感谢您为我们的家装行业所付出的努力，我们家装行业的明天会更加美好！