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一个吸引眼球的营销故事：有五个营销专业的应届毕业生到广东一家女性内衣公司应聘。或许是受到了网络上流传的“可以把梳子卖给和尚吗”这个创意的启发，该公司对正式上岗前的业务员有这样一个测试：把公司的某品牌胸罩卖给在校的男生，并在规定的时间完成一定的销售任务。

第一个业务员：悄悄走访了几个熟悉的师弟，都遭到了拒绝，后来灵机一动，自己掏钱买了10个胸罩，然后在规定的时间到公司报道。

第二个业务员：拜访了很多男生宿舍，并挨个问买不买胸罩，他的行为被很多男生斥责为“变态”，但他仍然天天坚持，最后感动了一个同事营销专业的男生，出于对校友就业艰难的同情，掏钱买了一个胸罩。

第三个业务员：反复思考了几套推销方案，最后决定发展一些小师弟作为销售代表，向他们的女同学推销产品，但因为是小师弟代销，都缺乏一定的经验和必要的培训，尽管他们都很努力，但总共只卖出了30个胸罩，而且大部分是卖给自己女朋友。

第四个业务员：回到母校找到原来的班主任，说要和下届学生开展一个销售实践交流活动，到时候他要以一个生动的推销案例，在现场进行推销示范。班主任觉得有道理，便默认了这个小活动，由于事先安排了几个“内线”，在几个铁哥们的踊跃带领下终于感动了许多小师弟小师妹，他们出于惺惺相惜的心理，每人掏钱买了一个，当时一共有80人在场，其中5个是自己人，所以该业务员一共卖出了75个胸罩。

第五个业务员：经过充分的分析后，回到母校找到颇有商业意识的学院主任，以给在校生增加工作实践为名，发起了一个颇有轰动效应的活动“你能把胸罩卖给男生吗？——面对就业形势，某品牌营销专家实战训练专题讲座”活动内容是：聘请某国际品牌营销经理来学校举行营销实战专题讲座，每个在校生自愿参加，活动之后还将在本院举行总结交流活动。由于就业形势严峻，对于这样一个集理论技能以及社会实践于一体的富有创意的项目，在学院主任的运筹帷幄下，在各班引起了强烈的反响，某公司营销总经理也很重视这次树立公司形象的公关事件，亲自到场做了精彩的演讲，该活动有600人参加，卖出了1000多个胸罩。参加活动的学生对本次活动都感到很满意！

总结上面的故事很简单，但是让我们看到了不同的人在相同的压力下，会长生不同的行为，于是形成了一张张生动的脸。有关故事就是没有穷尽，但是对于企业里的员工，他们有几张脸？我们可以肯定得说，他们不止一张脸，他们至少有五张不同的脸。

第一张脸 欺骗型

主要特征是缺乏吃苦耐劳精神，遇到压力时不想着如何破解存在的困难，却第一个想到如何在工作中弄虚作假，欺骗公司和客户，混过去再说。这种人有自己的“套路”，喜欢给领导画饼，以换取在公司任职时间，在每个公司大概混3个月到半年时间。

当然，不排除很多业务新人或企业新员工，在工作一段时间后，业绩无法获得突破，在公司高压下很容易沦为这种类型。

为了避免着红情况发生，我认为公司领导层可以从以下三个方面入手：

1、重视对员工日常工作的管理。特别是一些基础信息，想方设法增强这些方面透明性。比如记录业务每天的联系电话，话销量。记录设计师每次谈客户的时间、基本内容，对进店客户及时建档，便于后期及时跟进、回访，避免某些人敷衍了事。

2、重视对员工的心理安抚。对于在业绩方面无法有效突破的员工，此时心情往往是比较浮躁的，公司不能一味向他们施压或者制定一些惩罚制度来“逼迫”员工完成任务，要帮助他们找出存在的问题，并给予适当的指引方法和提示，帮助他走出当前的困境。

3、重视以成就感为主要职业价值观的培养。并且要在公司中形成这种氛围，该奖的奖，该罚的罚，对于某些员工早某些方面做得突出的该鼓励就鼓励，不要吝啬一些溢美之词，让每个人都觉得自己有存在的价值，在公司工作的成就感。

第二张脸 执着型

主要特征是执着，脚踏实地，有股不屈不挠的“牛劲”，缺点是不善于讲究方法和技巧，业务率低。这种员工每天都会踏踏实实的工作和走访客户，虽然成功率低但也有一些业绩。遗憾的是，由于开发市场的方式太缺乏灵活性，整体业绩还是落后于别人。

公司想要用好这种人，我认为可以从以下两点入手：

1、加强一些针对性培训，例如说话的技巧、和客户沟通的技巧、以及如何拜访陌生客户的技巧，必要时可以做市场模拟，让员工们互相扮演客户和员工，达到能力的提升。

2、把开发市场的一些关键工作整理成“标准化”实践教材，根据别人成功的经验整理出标准的程序和方法，在客户提出质疑时能从中选出“标准答案”来应对，比如我之前在公司看的那份从别的公司哪来的《xx问xx答》，这个东西就非常实用，比培训一些专业的知识要强一些，因为专业知识再强，说不出来或者对不上号也是白搭。

第三张脸 普通型

主要特征是思维和做事比较常规，循规蹈矩，容易被书本和自己的知识结构限制。即使在工作中有创意，也算不上什么好的创意。很多工作了2-3年以及业绩中庸的员工大多数属于这种类型。他们有一定得工作经验，基本上可以独立进行工作。但比起一些优秀的员工，无论能力还是思路，尚有一定得距离。

对于如何用好这一类人，提升他们的战斗力，我认为有以下两种方法：

1、不要只给他们理论培训，此时他们已不再需要理论方面的充电，应该多让他们学习一些有参考价值的深度执行的成功案例，学习一些有经验人的特殊方法，策略。

2、让他们接触一些比较优秀的员工，定期进行交流，获得一些深度操作手法的启示。比如本公司高薪聘请的员工曹经理和孙姐，我们自己的人员多和他们沟通，学习一些人家的工作经验、工作方法，这对提升公司整体战斗力有很大的帮助。或者别的公司的优秀人员，都可以尝试安排一下，做一个平等级的互相交流，互相学习。

第四张脸 投机型

主要特征是典型的机会主义者，有观察事物和把握机会的能力，能大胆的审时度势地达成自己的目的。但是因为方法过于急功近利和过于投机，容易导致市场工作遗留很多问题，有很多“后遗症”。而且很容易自满，借机会要挟自己的领导，甚至认为自己可以随意跳槽，或者独立门户。但对于这种类型的人，需要让他知道，纵使他自己的工作能力很强，他的管理能力或者战略能力不一定很强。并且要让这类人认识到自己工作中所留的后遗症，软硬兼施，往往是用好这类人最好的方法。

第五张脸 公关事件型

主要特征是不拘一格，大胆创新，有效策划，善于利用自己的公关能力，整合各方的利益，达成一种让参与方各方认同的“共赢”局面，也就是社会精英。这种类型的人可遇不可求，可培养不可硬挖。经过合理的安排和培养，第三类、第四类人完全可以达到这种层次。

我们公司的员工就像各种不同的工具，被放到公司这样一个“袋子”里，如果能被好好利用，好好发掘，最重要的是合理利用，总有一些工具会冒出头，拔尖出来。

（以上某些观点纯属个人观点）

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