大咖驾到第二季 | 楚邦上易装饰·用心的温度，温暖每位客户！

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导语

· INTRODUCTION

楚邦上易装饰，以“用心的温度，温暖每位客户”为宗旨，立志成为一家持续发展一百年的良知企业。作为浙江家装的领军企业，在这几年中楚邦上易装饰的签单势头一直不错。口碑好、品质好、服务好，自然而然成为不少装修业主的理想选择！十二年积淀在杭城用心服务近万户业主，满意度高达98%以上，更是获得互联网家装平台消费者100%满意度的荣誉！

本期大咖

THE MAN OF THS HOUR

毕国庆，杭州楚邦上易装饰创始人，深耕行业10余年。一直以“用心的温度，温暖每位客户”为宗旨，立志将楚邦上易装饰打造为持续发展一百年的良知企业。秉持精细化设计与管理，坚持匠心、放心、舒心的“三心”化工程，用心服务好每一位客户。

大咖说

· SAID HTE BOG SHOT

01由于家装顽疾和倒闭潮，业主该如何选择装修公司？
针对最近两年的倒闭潮，我提的建议是消费者选择装饰公司时，尽可能选择一些在销量和公司成长历程更安全的一点的公司。这样的话就是尽量的可以保障一点。
很多人能把装修这个项目看的太简单，把它进行投资转化的过程中，过于理想的去理解了这个项目的简易程度。那这样造成了很多的投入运营不是很合理，最终必然会走向这个倒闭。所以说对于一些靠那种广告推广的，大量的通过流量购买的这种方式，短期内发展的这些企业。那我觉得很多消费者在选择的过程中要慎重。
我的提醒就是还是要去找一些主流的，装饰公司就在本地销量排名至少在前10名或者前5名的这种装企里边去找一些两三家作为一个主力。将价格、品质、材料作为参考标准，再从中挑选自己认为性价比好的。
02 家装行业容易引发消费者纠纷的问题有哪些？
消费者投诉最多的，第一个是增项：恶意增项！第二个多的，应该是工期延期。因为消费者对工期需求还是非常刚性的。那第三块，我觉得就是工程质量，工程质量参差不齐吧！这个行业缺少了一些标准。
家装公司，因为市场对它的监管没有形成统一的标准、有不同的报价。所以说这个规范呢，一个是要靠着一些带头的龙头企业，对于行业进行正确的引导。第二个要靠当地协会，协会对一些装企进行统一监管。然后就是自身的设计制度标准，施工工艺标准，其实在国家、省和市都有规范，只是这些规范并没有第三方所去约束。
我觉得在监管上，更重要的是通过第三方媒体、第三方平台，能让更多的消费者的体验能得到一个真实发生的地方、能把消费者很多的权益，由相关媒体，或者说是执法能给消费者一定声讨。那这样的话从反向来讲，能推动一个行业，一个服务品质和产品质量的一个正循环安保。
03楚邦上易在环保方面是怎么严格要求把控的？
作为我们来讲的话，装企有一定的知名度的大型公司，其实基本上都是比较合格的。为什么这么讲呢？
因为在市场竞争的过程中，这些公司已经把环保从源头，源头是指材料、采购，已经做了严格的把控，也伴随着消费者的需求，把材料等级是一而再再而三的升级，升级到甲醛完全超过国家标准的数据之上。还有第二点，像现在控制环保，我们有第三方专业的治理机构和检测机构。其实在施工过程中或者是施工完整之后，有一个叫做光触媒去给家居再做一定程度上甲醛的处理。
因为现在处理的方式也比较多，这些多少会给一个居家环境带来更高的保障。一方面是空气质量，一方面是后期空气的颗粒物，以及细菌。现在越来越多的专业的部门，我们都会跟他寻求合作，来保障客户家里健康的空气环境。
04家装的“消费升级”对楚邦上易装饰提出了哪些新的要求？
我觉得最大的一个挑战或者说是变化，就是信息化的建设。给消费者带来的最大的变化，我认为应该是在消费的过程中间更透明、更有痕迹。因为随着装修的升级，有更多的互联网工具会传递更多的信息，提供更多的大数据需求。
然后在一些家居的介入过程，还有一点就是智能设备。智能设备其实包括里面的语音系统控制控制的芯片，这个可能是更多的是交给一些科技型行业或者是创新型企业去完成的。
作为装企，我更多希望的是享受社会带来的福利，拥抱这些公司，然后把我们的设计跟施工能更多的去更高效的呈现给大家吧。就是能用社会进步的红利，把我们的效率提的更高、把一些节点也能控制的好，这是我所想的。
05 您对装一网和贵司的合作与双方发展有哪些建议？
首先装一网的业务真的挺负责的，客户回访挺到位的，然后也会经常推荐平台哪些地方需要修改，怎么做可以吸引更多的自主预约客户，增加很多主动预约的客户。给到的客户量房率也比较高，而且都是装修意向很大的。客户量还是挺大的！
未来我们还会选择与装一网一起合作，希望装一网越来越好，我们一起努力服务客户，让客户住的安心、放心。

杭州楚邦上易装饰创始人

毕国庆采访视频

公司简介

COMPANY PROFILE

公司简介

COMPANY PROFILE

杭州楚邦上易装饰工程有限公司简称楚邦上易装饰，创始人为毕国庆，是一家集设计、施工、建材、软装、设备为一体的整体家居平台，定位“为客户提供终身制管家”服务。楚邦上易在各个分公司都设有不同的体验区，可以供客户更好的选择并了解自己所需。

自2009年成立之初，以“用心的温度，温暖每位客户”为宗旨，立志成为一家持续发展一百年的良知企业。发展至今，楚邦上易装饰公司一直秉持精细化设计与管理，坚持匠心、放心、舒心的“三心”化工程，竭力让客户住得放心、安心。

经过12年的积淀，楚邦上易装饰在杭城用心服务近万户业主，满意度高达98%以上，更获得互联网家装平台消费者100%满意度荣誉。